两天课程 讲解在问题原因未知的情况下,如何用有纪律的问题解决方法,依靠小组的力量以事实和数据为依据,寻找问题的根本原因,从而解决复杂问题。课程围绕解决问题的8条纪律,引出了解决问题的过程,强调对原因和措施的验证,以防止上述问题的重复发生,提高有效性和顾客满意度。
学员背景要求
有解决问题的意愿,期望通过小组方法,提高解决问题的有效性,并预习课程资料。
参加人员: | 培训教材: |
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本课程适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员 | 每位参加人员将获得一套冰衡版权所有的培训教材 |
掌握有纪律的问题解决法,解决原因未知的质量问题;
理解问题解决过程的八条纪律(8D)及其相互关系;
理解并掌握根本原因分析方法;
熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具;
学会7种数据分析工具、是与不是分析,培养决定能力;
满足各大主机厂对供应商解决质量问题的要求;
培训课程介绍了小组解决问题过程中所需的技术和工具。学员组成小组,以公司的现有质量问题为案例,所有概念和技术都将通过以小组方式开展的练习中得到演练,从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具
★ 第一部分: 概述
★ 第二部分 小组问题解决方法步骤 D0 准备8D过程;
D1 建立小组
D2描述问题
D3 实施和验证临时措施
D4寻找和验证根本原因
D5 选择和验证永久纠正措施
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D6 实施和证实永久纠正措施
D7 预防系统问题
D8 关闭问题和鼓励小组成员
★ 第三部分 8D过程中常用的工具介绍
★ 第四部分 8D在公司中推行及8D报告评审
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