两天课程 全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等)的运作效率和效果,降低失误和故障率,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。
学员背景要求
对生产过程和质量控制的基本了解
参加人员: | 培训教材: |
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本教程适用希望开展全员性改进活动的公司高层管理、各部门和生产现场各级管理人员(车间主管、班组长、技术骨干等),也适用于希望在公司内开展TQM活动的高层管理人员 | 克曼达咨询公司版权所有的教材 |
通过培训,学员能在良好的氛围中,不断地、自主地发现问题,并遵循有纪律的问题解决法;
能够灵活运行全面质量管理解决质量问题或实践自我建议;
提高客户意识、公司意识
本课程系统讲授了全面质量管理(Total Quality Management)的特点、运行程序、操作方法及实施步骤,重点介绍了TQM的常用管理工具、TQM管理技术等方面的技能,将帮助经理人根据企业的实际,有的放矢地加强全面质量管理工作,切实促进生产效率的大幅度提高
★ 第一章 概述
★ 第二章 质量
★ 第三章 全面质量管理
★ 第四章 质量体系
★ 第五章 全面质量管理的基础工作
★ 第六章 概述
★ 第七章 过程质量控制
| ★ 第八章 质量控制点
★ 第九章 质量检验
★ 第十章 质量改进
★ 第十一章 质量管理小组
★ 第十二章 概述
★ 第十三章 排列图与直方图
★ 第十四章 控制图
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